Indihome dan Telkomsel Alami Gangguan, Berikut Sejumlah Wilayah yang Terdampak

TRIBUNTERNATE.COM - Layanan internet Indihome dan Telkomsel dilaporkan mengalami gangguan teknis sejak Minggu (19/9/2021) sore.

Gangguan ini berdampak kepada beberapa kota di Indonesia.

Namun paling banyak terdampak berada di Pulau Jawa dan Bali.

Dikutip dari Downdetector beberapa kota seperti Semarang, Jakarta, Yogyakarta, dan Denpasar mengalaminya.

Terkait dari kota yang terdampak, berikut rincian yang dikutip dari Downdetector.

1. Surabaya

2. Makassar

3. Jakarta

4. Semarang

5. Bekasi

6. Denpasar

7. Yogyakarta

8. Malang

9. Kediri

Berdasarkan grafik di atas, laporan akan gangguan paling banyak terjadi pukul 20.00 WIB sampai 23.00 WIB kemarin.

Pada hari ini, laporan paling sering dilakukan pengguna pukul 08.00 WIB hingga 11.00 WIB.

Telkomsel Gangguan

Selain Indihome, Telkomsel mengalami gangguan koneksi sejak Minggu (19/9/2021) sore.

Pengguna operator seluler pelat merah ini melaporkan penurunan kualitas jaringan di sejumlah wilayah.

Pihak Telkomsel pun membenarkan adanya gangguan ini. Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan, wilayah yang terdampak gangguan adalah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

Denny mengatakan, saat ini Telkomsel sedang menelusuri penyebab gangguan koneksi internet.

"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," kata Denny KompasTekno, Minggu (19/9/2021).

Denny menambahkan, gangguan hanya terjadi pada layanan internet, sedangkan layanan telepon dan SMS masih bisa diakses normal. Atas adanya gangguan ini, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," kata Denny.

Penyebab Gangguan

Diberitakan Tribunnews.com sebelumnya, pihak Telkomsel meminta maaf dan membenarkan adanya gangguan yang terjadi.

Telkomsel menyebut ada gangguan teknis yang terjadi pada layanan internet terutama di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono pun membenarkan adanya gangguan tersebut.

Ia mengatakan, gangguan tersebut disebabkan oleh adanya masalah pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak.

Pujo turut menjelaskan, pihaknya pun kini telah menemukan titik yang menjadi sumber dari gangguan tersebut.

"Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut," kata Pujo, dikutip Tribunnews.com dari KompasTekno, Senin (20/9/2021).

Setelah sumber gangguan sudah teridentifikasi, Pujo mengatakan pihaknya akan segera mempersiapkan upaya perbaikan infrastruktur sesegera mungkin, sehingga layanan kembali berangsur pulih seperti sedia kala.

Kendati demikian, Pujo tidak menyampaikan kapan proses perbaikan ini akan rampung.

Menurutnya, untuk saat ini, Pujo mengklaim layanan internet milik Telkom Group sudah berangsur pulih dan kembali normal.

Untuk saat ini, jalur internet dialihkan sementara (rerouting), dan dilakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia, seperti dari Papua, Kalimantan, maupun Jawa, dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Indihome Alami Gangguan, Berikut Kota yang Terdampak dan Kompas.com dengan judul Internet Telkomsel Gangguan, Ini Wilayah yang Terdampak