Bank Mandiri Minta Maaf karena Aplikasi Livin' by Mandiri Error dan Ungkap Penyebabnya
Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha meminta maaf atas kendala yang dialami nasabah saat mengakses Livin' by Mandiri.
lihat foto
TRIBUNTERNATE.COM - Aplikasi perbankan mobile, Livin' by Mandiri, mengalami masalah atau error sehingga tidak dapat diakses penggunanya pada Jumat (25/2/2022) kemarin.
Hal ini pun membuat pihak Bank Mandiri angkat bicara.
Manajemen Bank Mandiri menjelaskan, layanan Livin' by Mandiri sulit diakses oleh nasabah karena terjadi lonjakan antrean yang disebabkan oleh adanya peningkatan transaksi yang sangat tinggi pada Jumat kemarin.
Terkait hal tersebut, Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha meminta maaf atas kendala yang dialami nasabah saat mengakses Livin' by Mandiri.
"Karena adanya lonjakan transaksi yang sangat tinggi dan berdampak pada kenaikan antrean di layanan Livin' by Mandiri, saat ini kami sedang mengurai permasalahan tersebut,” papar Rudi di Jakarta, Jumat (25/2/2022).
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah dan mitra bisnis atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan," sambungnya.
Baca juga: Profil Presiden Ukraina yang Jadi Target Nomor Satu Rusia, Dahulu Komedian Kini Berani Lawan Rusia
Baca juga: Hati-Hati, Orang yang Terpapar Omicron Bisa Alami Long Covid, Gejala Tak Hilang Sampai Sebulan Lebih
Baca juga: Viral Video Pria Ukraina Menangis Antar Anaknya ke Zona Aman, Diduga akan Berpisah lantaran Perang
Untuk itu, Bank Mandiri telah memberlakukan buka tutup kapasitas akses untuk mempercepat antrean tersebut.
Dengan adanya gangguan Livin' by Mandiri, Bank Mandiri juga mengimbau, dalam melakukan transaksi, nasabah tetap dapat memanfaatkan layanan e-channel Bank Mandiri.
Yaitu seperti ATM Bank Mandiri, SMS Banking, Livin’ by Mandiri (berlogo biru), e-Money, Mandiri Debit, Mandiri Kartu Kredit, dan Kopra by Mandiri (untuk nasabah wholesale).
Bank Mandiri menyebut pihaknya terus berkomitmen untuk memenuhi seluruh kebutuhan transaksi perbankan.
“Bank Mandiri terus berkomitmen untuk memenuhi seluruh kebutuhan transaksi keuangan nasabah,” pungkas Rudi.
Rating di Google Play Jeblok
Eror pada aplikasi perbankan mobile Livin By Mandiri, sepanjang Jumat (25/2/2022) berimbas pada rating di Google Play.
Penilaian pengguna atau yang kerap dikenal sebagai rating aplikasi tersebut susut ke level rendah 1,9.
Pada Jumat pagi hari, Livin By Mandiri masih mendapat rating 3,0.
