Nasib Apes! Viral Video Konsumen Beli iPhone 15 via e-Commerce, tapi yang Datang Lipatan Kardus

TRIBUNTERNATE.COM - Seorang pembeli mengalami nasib apes saat membeli iPhone 15 lewat e-commerce, tetapi paket yang datang malah kardus yang dilipat-lipat.

Kisah pembeli tersebut beredar viral di dunia maya, setelah diunggah ke media sosial X (dulu Twitter), dengan nama akun @araphnx.

Dalam cerita yang diunggah, pembelian iPhone 15 tersebut dilakukan lewat e-commerce, dan paketnya dikirim via perusahaan ekspedisi JNE.

Akan tetapi, setelah menunggu-nunggu, pembeli justru mendapat paket berisi lipatan kardus, tempered glass, dan soft case.

Ia pun merasa tertipu mentah-mentah.

Sebab, konsumen ini mengalami kerugian hingga Rp21,6 juta.

Menurut pengakuan pembeli tersebut, dirinya juga sudah menanti investigasi selama dua bulan dari pihak ekspedisi.

Namun, belum ada kelanjutan.

Hingga akhirnya, ia mengunggah curahan hati alias curhatannya di platform media sosial X.

Berikut isi curhatan sang konsumen yang tertipu beli iPhone 15 secara online:

"Beli iphone di Tokopedia pengiriman pake JNE. Pas unboxing isinya kardus dilipet, tempered glass dan soft case," tulis @araraphnx.

"Video unboxing lengkap dan detail. Setelah investigasi 2 bulan yang sama sekali ga ada orang JNE dateng ke tempat gw, claimnya ditolak," sambungnya.

Baca juga: Viral Video Istri Sah Gerebek Suami yang Selingkuh di Bedeng Ijo, Emosi Pukul Sang Pelakor

Baca juga: Viral Ponpes di Indramayu Punya Tradisi Shalat Tarawih Super Kilat, 23 Rakaat hanya dalam 6 Menit

Baca juga: Maling dengan Modus Ganjal ATM, Seorang Pria Panik Dikunci Warga di Ruang ATM, Videonya Viral

Sang pembeli ini juga telah mengajukan laporan ke pihak JNE.

Sayangnya, respon yang diterima tak sesuai harapannya.

JNE memberikan laporan klarifikasi sebagai berikut:

"Berdasarkan investigasi JNE pada tanggal 24 Januari 2024, Ismile Official Store (pengirim paket iPhone) mengirimkan paket yang berdasarkan keterangan isi kiriman berupa Apple Iphone 15 Pro Garansi Resmi-128GB 225GB 512GB IT dengan penerima atas nama Rara dan Shanti dan tujuan pengiriman di Kuta Mulia Villa, Jl. Majapahit, Kuta, Bali."

Lalu, JNE menginformasikan bahwa kiriman tersebut mengalami kendala isi kiriman berubah.

"Kami sangat memahami kekecewaan dari pihak Tokopedia atas kejadian ini. Namun, untuk kiriman tersebut tidak dapat diproses klaim karena berdasarkan foto dan video yang terlampir tidak ada kerusakan pada kemasan dan tidak ada indikasi kiriman direpack ulang," tulis JNE dalam surat klarifikasi kepada sang pembeli iPhone seperti diunggah akun X.

Sementara, dari pihak merchant di Tokopedia, dalam hal ini toko Ismile Official Store, terus berupaya melakukan investigasi jasa kirim.

Namun, pembeli yang mengunggah informasi ini, @araraphnx, mencurigai adanya kecurangan.

Dia mengaku telah menemukan bekas sobekan yang kemudian ditutup kembali menggunakan lakban transparan.

"Setelah dicek lebih teliti dan dalam kondisi santai (ga kesel ga emosi), ketemu juga yang diduga bekas sobekan benda tajam yang ditutupin lagi pake lakban transparan. Posisinya udah disamain juga sama yang di video unboxing," tulis @araraphnx.

Ia berharap, kasusnya dapat terselesaikan sesuai dengan harapannya.

"Ditunggu kembali 'investigasi' nya ya JNE. Btw, perlu waktu berapa lama? Heheh," pungkasnya. 

Artikel ini telah tayang di SuryaMalang.com dengan judul Apes Beli iPhone 15 Lewat Marketplace Kirim Pake JNE yang Datang Kardus Dilipat-lipat, Video Viral