"Maka dari itu kita langsung datang ke kantor BPJS Kesehatan, dan ternyata tidak seperti yang saya duga, mengurus semua kepesertaannya cukup mudah dan cepat, jujur aja saya merasa senang sekali, "turunya.

Nur mengaku bahwa dirinya mengira pelayanan di kantor BPJS Kesehatan akan memakan waktu yang lama dan membutuhkan persyaratan yang banyak dan ribet. Namun kenyataan yang terjadi tidak sesuai dengan yang dipikirkannya.

Pelayanan yang ramah dan cepat dirasakan oleh Nur. Bahkan ketika dia dan suaminya baru masuk, mereka langsung disambut dengan ramah oleh petugas keamanan BPJS Kesehatan.

Yang segera menanyakan kebutuhan dan kendala yang dialami oleh pasangan tersebut. Tak behenti sampai di situ, pengalaman pelayanan prima tersebut terus dirasakan oleh Nur sampai akhir pelayanan.

"Saya sempat kaget karena tadi saat pelayanan di depan rasanya cepat sekali, tidak tunggu lama, tidak ribet juga. Lalu tadi dari security di depan sampai ke petugas pelayananya juga ramah semua, "kata Nur.

Baca juga: BPJS Keliling, Wujud Nyata Kemudahan Akses Layanan Program JKN

Selain itu, Nur mengatakan bahwa mereka juga di edukasi terkait dengan penggunaan Aplikasi Mobile JKN yang dapat memudahkan mereka untuk mengakses dan memperoleh informasi terkait dengan status kepesertaan dia dan suaminya.

"Intinya tadi kita benar-benar dilayani dan dibantu oleh petugas BPJS Kesehatan dengan cepat dan ramah, mulai dari dibantu terkait kepesertaan saya dan suami saya sampai edukasi terkait applikasi."

"Saya dan suami saya merasa sangat puas dengan pelayanan dari BPJS Kesehatan, saya harap pelayanan seperti ini terus dipertahankan atau mungkin dikembangkan lebih baik lagi, "tutup Nur. (*)