TRIBUNTERNATE.COM, TERNATE - BPJS Kesehatan terus melakukan berbagai upaya dan inovasi dalam mengembangkan kualitas pelayanan kesehatan yang mejangkau seluruh lapisan masyarakat.

Untuk mewujudkan hal tersebut, BPJS Kesehatan Cabang Ternate melakukan kegiatan supervisi mutu pelayanan ke beberapa fasilitas kesehatan (faskes) di Kota Ternate pada Kamis (07/09).

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Ternate, Ivan Ravian mengatakan bahwa kegiatan tersebut merupakan kegiatan rutin yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan yang bertujuan untuk.

Meningkatkan komunikasi dan kerja sama dengan faskes yang merupakan mitra BPJS Kesehatan serta mengamati secara langsung kondisi dan situasi pelayanan kesehatan secara langsung di lapangan.

Baca juga: Anggap Penting Program JKN, Nur dan Suami Urus Status Kepesertaan

"Selain itu yang kita harapakan dari kegiatan ini yaitu kita dapat mengidentifikasi bagian-bagian mana saja yang perlu dilakukan perbaikan, mana saja yang perlu dipertahankan."

"Kita juga dapat bertukar pikiran dengan pihak faskes, memberikan masukan, solusi atau ide agar dapat memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas untuk masyarakat Ternate, "ujar Ivan saat berkunjung ke Puskesmas Siko.

Kegiatan supervisi tersebut dilakukan dengan melakukan pemantauan dan penilaian ketersediaan sumber daya manusia (SDM) dan sarana-prasarana yang membantu fasilitas kesehatan tersebut untuk memberikan pelayanan kesehatan yang memadai.

Dalam kunjungannya, ada beberapa titik yang menjadi fokus dalam pemantauan, seperti ketersediaan petugas front office yang dapat memberikan informasi dan arahan kepada pasien.

Selain itu, BPJS Kesehatan juga memeriksa terkait ketersediaan antrean online, ketersediaan layanan farmasi, ketersediaan informasi seperti alur proses pelayanan, ketersedian kamar perawatan dan jadwal dokter, sarana-prasarana penunjang lainnya seperti kursi tunggu, petugas kebersihan dan sebagaianya.

Pada kesempatan yang sama, Kepala Puskemas Perawatan Siko, Masita mengatakan bahwa Puskesmas Siko selalu berupaya memberikan pengalaman pelayanan kesehatan yang terbaik kepada masyarakat.

"Sudah menjadi tanggung jawab kami sebagai mitra dari BPJS Kesehatan untuk dapat memberikan pelayanan kesehatan yang baik, terutama kami sebagai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) yang merupakan pintu terdepan dalam pelayanan kesehatan kepada masyarakat."

"Walau masih terdapat beberapa kendala yang kami alami, namun kami harapkan dengan pertemuan dengan BPJS Kesehatan ini dapat memberikan solusi penyelesaian masalah yang ada, "ujar Marsita.

Dirinya menyebut, terdapat beberapa contoh kendala yang dihadapi oleh beberapa faskes di Kota Ternate dalam operasional pelayanan kesehatan.

Yakni beberapa fasilitas kesehatan yang masih belum dapat memenuhi standar sarana-prasarana seperti kondisi bangunan yang sudah tidak memadai.

Fasilitas kamar perawatan yang kurang lengkap, keterbatasan dokter spesialis, performa dan professionalisme SDM, penggunaan antrean online yang masih rendah, dan sebagainya.