Warga Keluhan Pelayanan Teras Dukcapil Halmahera Timur, Ini Penjelasan Ismail Idris

Ringkasan Berita:1. Teras Dukcapil bukan sebuah kewajiban negara, tapi hanya sebuah inovasi pelayanan yang dilakukan oleh pemerintah daerah
2. Yang mana pelayanan ini tuai keluhan dari warga yang ingin mengurusi sejumlah dokumen pribadi seperti KTP dan lainnya
3. Kehadiran inovasi pelayanan Teras Dukcapil justru mempermudah pelayanan kepada masyarakat, namun tidak bisa dipungkiri segala sesuatu pasti ada kendala yang dihadapi

TRIBUNTERNATE.COM, MABA - Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Halmahera Timur, Maluku Utara Ismail Hayat Idris angkat bicara terkait keluhan warga terhadap pelayanan Teras Dukcapil Desa.

"Saat ini kami melakukan perbaikan sistem untuk meningkatkan pelayanan melalui kerjasama dengan provider yang baru, "katanya, Senin (5/1/2026).

Perihal tersebut disampaikan Ismail dengan maksud agar seluruh warga Halmahera Timur dapat mengetahuinya.

Menurutnya, Teras Dukcapil bukan sebuah kewajiban negara, tapi hanya sebuah inovasi pelayanan yang dilakukan oleh pemerintah daerah.

Baca juga: Alasan Kenapa Kejati Maluku Utara Belum Rilis Capaian Penanganan Kasus Korupsi Sepanjang 2025

"Dan saat ini kita juga sedang melakukan renovasi ruangan, jadi harus menyesuaikan karena harus pindahkan prangkat-prangkat ke ruangan lain, "ujarnya.

Lanjut Ismail, kehadiran inovasi pelayanan Teras Dukcapil justru mempermudah pelayanan kepada masyarakat, namun tidak bisa dipungkiri segala sesuatu pasti ada kendala yang dihadapi.

"Teras Dukcapil untuk meningkatkan pelayanan Kartu keluarga (KK), Akta catatan sipil di Desa domisili masing-masing."

"Tapi KTP harus ke Dinas catatan sipil karena tidak ada perangkat yang memadai yang siap melayani sampai ke tingkat desa, "ungkapnya.

Baca juga: Penyelidikan Kasus Dugaan Penjualan Ore Nikel di Halmahera Timur Menuju Gelar Perkara

Dikatakan, Teras Dukcapil Desa hanya dilakukan oleh pemerintah daerah dengan maksud melayani dan mempermudah.

"Teras Dukcapil ini hanya ada di Halmahera Timur saja, saat ini di seluruh Teras Dukcapil Desa sementara ada perbaikan prangkat oleh tim, sehingga tinggal menunggu waktu saja insyaallah sehari dua sudah kembali normal, "tuturnya.

Selain itu, pihaknya juga membuka ruang komunikasi dengan masyarakat melalui layanan pengaduan sebagai upaya meningkatkan transparansi dan kepercayaan publik terhadap pelayanan administrasi kependudukan. (*)