Ada Selisih Harga di Rak dan Struk di Indomaret, Sejumlah Konsumen Meminta Pengembalian Uang

TRIBUNTERNATE.COM- Sejumlah konsumen Indomaret di  Desa Akelamo, Kecamatan Sahu Timur, Halmahera Barat mengeluhkan adanya perbedaan harga produk yang dipampang di rak Gondola dan Struk pembayaran di Kasir.

Tiklas salah seorang pembeli mengaku, mendapati harga produk yang tertera di rak gondola dan struk kasir ketika usai berbelanja itu berbeda.

Yaitu, harga  Kacang Dua Kelinci 375 Gram terpampan di rak seharga Rp 20.300 ribu dan Snack Chuba Casava Chips seharga Rp.10.700 ribu  yang dibelinya itu begitu scan di kasir  tercantum dalam Struk pembayaran harganya naik 2 kali lipat.

"Jadi Kacang Dua Kelinci harga 20.300 di Struk tercantum  Rp.41.000. Begitu juga dengan Snack Chuba Casava Chips harga awalnya Rp 10.700 di Struk pembayaran naik sebesar Rp 14.500,"ungkapnya.

"Harga yang tadinya 20 ribu ketika di scan oleh kasir dalam melakukan transaksi berubah menjadi 41 ribu. Ini adalah skema marketing yang sangat merugikan masyarakat tentunya terutama konsumen seperti kami," sesalnya.

Baca juga: Ikut Edaran Pemerintah, Indomaret Ternate Masih Tetap Sediakan Minyak Goreng Satu Harga

Baca juga: Ikut Edaran Pemerintah, Indomaret Ternate Masih Tetap Sediakan Minyak Goreng Satu Harga

menurut Tiklas, ketika tahu ada selisih harga ia dan beberapa temannya langsung datang meminta agar uang mereka dikembalikan. Tetapi, penjaga disitu beralasan sudah di Scan jadi  tidak bisa sekalipun diganti dengan produk lain. 

Terpisah, Faldo Weno satu seorang karyawan mengatakan, biasanya terkait adanya perbedaan harga di rak Gondola dan struk pembayaran itu karena terisi harga produk lain yang kebetulan stoknya habis.

"Seperti kacang dua kelinci yang stoknya masih banyak kami isi di rak tersebut, biasanya konsumen yang masuk berbelanja hanya melihat harga di rak tapi tidak tahu data produk yang ada di Indomaret," jelasnya.

Menurutnya, jadi pihaknya mengantisipasi adanya komplain dari konsumen maka disediakanlah komputer untuk pengecekan harga.

Begitu juga dia mengaku bahwa ada kekurangan kertas cetakan harga di rak sehingga pihaknya belum mengupdate harga.

Ketika disentil terkait, keluhan konsumen yang tidak bisa mengembalikan produk karena kedapatan tidak kesesuaian harga, dirinya menyampaikan karena di Indomaret ada aturannya tersendiri yaitu return sales atau mencatat aktifitas penerimaan barang.

Adapun, data yang dihimpun Tribunternate.com yang didapat dari konsumen hasil dokumentasi tertera bahwa nama produk yang dibelanjakan sesuai dengan nama produk yang terpampang di rak gondola Indomaret.

(Tribunternate.com/Faisal Amin)