Buntut Errornya Aplikasi Livin' by Mandiri, Rating di Google Play Turun Jadi 1,9

TRIBUNTERNATE.COM - Aplikasi Livin by Mandiri mendapat sederet ulasan negatif di Google Play setelah terjadi error pada Jumat (25/2/2022).

Sebelumnya, sepanjang hari Jumat aplikasi perbankan tersebut tak bisa digunakan oleh para penggunanya lantaran error.

Tak sedikit pengguna Livin by Mandiri yang mengeluhkan hal ini di media sosial, bahkan hingga menjadi trending topic di Twitter.

Rupanya, hal ini juga berdampak pada turunnya rating aplikasi Livin by Mandiri di Google Play karena mendapat ulasan negatif akibat error.

Penilaian pengguna atau yang kerap dikenal sebagai rating aplikasi Livin by Mandiri susut ke level rendah yakni 1,9.

Pada Jumat (25/2/2022) pagi, Livin by Mandiri masih mendapat rating 3,0.

Namun, penilaian pengguna terus merosot ke angka 2,1 di sore hari dan tersisa 1,9 hingga pukul 20.30 WIB.

Menurut data yang tertera pada aplikasi Android, Livin by Mandiri sudah diunduh oleh sekitar lima juta pengguna.

Pihak Bank Mandiri telah menyampaikan permintaan maaf baik di akun resmi mereka di Twitter maupun saat dikonfirmasi media atas kejadian ini.

Baca juga: Bank Mandiri Minta Maaf karena Aplikasi Livin by Mandiri Error dan Ungkap Penyebabnya

Baca juga: Kasus Dugaan Penipuan Aplikasi Binomo, Indra Kenz Akhirnya Minta Maaf dan Mengaku Salah

Penjelasan Rating dan Ulasan

Google memberi penjelasan terkait rating dan ulasan pada aplikasi.

"Ulasan adalah cara yang efektif untuk membantu orang lain menentukan pilihannya dengan menceritakan pengalaman Anda."

"Google tidak membayar siapa pun untuk memberi rating atau ulasan pada konten di Play, dan kami berharap agar para pengulas jujur dan tidak berpihak," demikian penjelasan yang tertulis di laman Google Play.

Adapun rating Play Store untuk aplikasi, dan diagram batang terkait yang menunjukkan angka proporsional ulasan bintang 1, 2, 3, 4 dan 5, dihitung berdasarkan rating kualitas terbaru aplikasi dari ulasan pengguna.

Google menegaskan bahwa rating tersebut berdasar ulasan terbaru, bukan nilai rata-rata sepanjang waktu ulasan pengguna, kecuali jika aplikasi memiliki sangat sedikit rating.

Baca juga: Perbankan Syariah Diminta Sri Mulyani Waspada, Ada Apa?

Baca juga: Daftar Lengkap 42 Bank dengan Biaya Transfer Antarbank Cuma Rp2.500