C. Bertindak adil sesuai antrian dan prosedur.

D. Menyuruh ibu-ibu tersebut untuk mengantri seperti yang lain.

E. Menasehati ibu-ibu tersebut untuk mengetahui prosedur antrian

Kunci Jawaban B

3. Salah satu anggota tim Anda melakukan kesalahan fatal dalam tugasnya karena kurangnya pemahaman dia tentang teknologi informasi. Sebagai ketua tim apa yang Anda lakukan...

A. Mengumpulkan semua anggota tim dan membahas seria mencari jalan keluar dari permasalahan tim.

B. Mengundang ahli IT untuk memberikan pengetahuan kepada tim tentang cara penggunaan teknologi informasi.

C. Mengundang ahli IT untuk memberikan pengetahuan kepada tim tentang pentingnya teknologi informasi dan pelatihan cara penggunaan teknologi informasi.

D. Mengumpulkan anggota tim dan membahas permasalahan anggota tim yang bermasalah tersebut.

E. Mengeluarkannya dari tim

Kunci Jawaban A

Baca juga: 10 Latihan Soal Ujian CAT Seleksi Kompetensi PPPK 2023 Guru Bahasa Inggris, Disertai Kunci Jawaban

Baca juga: 10 Latihan Soal Ujian CAT PPPK 2023 Guru, Materi Kompetensi Pedagogik Lengkap dengan Kunci Jawaban

Baca juga: Mengenal Afirmasi dalam Seleksi PPPK 2023, Ketentuan dan Aturan Penambahan Nilai bagi Pelamar

3. Anda adalah seorang karyawan yang bekerja pada perusahaan yang berkaitan dengan pelayanan masyarakat dan Anda sadar bahwa setiap individu memiliki kemampuan yang berbeda dalam memahami regulasi dan kebijakan pelayanan yang perusahaan Anda tetapkan sehingga seringkali terjadi miskomunikasi ditambah lagi hal hal teknis yang seringkali dikeluhkan masyarakat karena mengganggu proses pelayanan perusahaan Anda. Oleh karena itu untuk lebih meningkatkan pelayanan maka....

A. Perlu dibuatkan sebuah call center yang siap 24 jam untuk menerima semua pengaduan masyarakat

B. Email koresponden dibutuhkan agar operator bisa melayani seluruh email pertanyaan yang masuk dari masyarakat seputar pelayanan

C. Menempatkan kotak saran di loket pelayanan untuk mengakomodir semua keluhan masyarakat secara tertulis