Surat Keberatan atas Review Produknya Viral di Twitter, Eiger Akhirnya Sampaikan Permintaan Maaf
CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito menyampaikan permintaan maaf atas apa yang telah terjadi.
lihat foto
"Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," tulis Dian.
Baca juga: China Terapkan Tes Swab Covid-19 Lewat Anal, Tak Sampai 10 Detik, Warga: Rasanya Sangat Malu
Baca juga: WhatsApp Web Perketat Keamanan, Segera Terapkan Login dengan Fingerprint dan Pemindai Wajah
Baca juga: Satu Minggu Menjabat, Presiden AS Joe Biden Sudah Peringatkan China Soal Ekspansionisme
Dian mengaku dirinya merupakan konsumen setia dari produk Eiger, yang merupakan produk lokal buatan Indonesia.
Namun atas kejadian ini, dia mengaku tak akan membeli produk Eiger lagi dan tak akan me-review-nya.
"Mulai hari ini saya tidak akan beli produk Anda lagi dan tidak akan me-review di channel saya lagi. Biar hanya YouTuber bintang lima dengan alat canggih saja yang me-review produk Anda," kata dia.
Unggahan itu pun mendapat banyak sorotan dari warganet.
Baca juga: Syuting Sinetron Ikatan Cinta Picu Kerumunan, Bupati Bogor: Kalau Melanggar, Harus Dibubarkan
Baca juga: True Beauty hingga Itaewon Class, 10 Drama Populer Korea yang Diadaptasi dari Webtoon
Tanggapan Pihak Eiger
Pihak Eiger akhirnya merespons viralnya postingan Dian.
Dikutip dari Kompas.com, CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito menyampaikan permintaan maaf atas apa yang telah terjadi.
"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," ujar Ronny dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis, (28/1/2021).
Ronny membenarkan surat yang diterima Dian berasal dari manajemennya.
Ronny mengakui, apa yang dilakukan oleh pihaknya tidak tepat dan salah.
"Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah," lanjut dia.
Dengan kejadian ini, ia menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan setia Eiger atau Eigerian.
(Tribunnews.com/Daryono/Arif Tio) (Kompas.com/Retia Kartika Dewi)
Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Buntut Viralnya YouTuber Terima Komplain terkait Review Produk, Eiger Sampaikan Permintaan Maaf
