Polisi Minta Maaf Buntut Pelayanan SPKT Polres Ternate Dikeluhkan Warga

TRIBUNTERNATE.COM, TERNATE - Sebelumnya, seorang perempuan berinisial AR mengeluhkan pelayanan Polres Ternate, Maluku Utara.

Keluhan itu karena AR belum dapat Surat Tanda Laporan Polisi (STPL) dari Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Ternate, usai melakukan pengaduan.

Atas ketidaknyamanan itu, Polres Ternate menyampaikan permintaan maaf kepada warga khususnya pelapor.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelapor, "ucap Kasi Humas Polres Ternate AKP Umar Kombong, Kamis (16/1/2025).

Baca juga: Pelayanan SPKT Polres Ternate Dikeluhkan Warga

Umar Kombong mengakui, proses penerbitan STPL di SPKT Polres Ternate membutuhkan koordinasi antar petugas.

Hal itu guna memastikan kelengkapan administrasi, dan validasi laporan yang diterima.

"Pergantian shift memang menjadi bagian dari sistem kerja, untuk menjaga kesinambungan pelayanan."

"Namun demikian, kami memahami pentingnya dokumen STPL bagi pelapor."

"Karena itu kami sedang berupaya untuk memperbaiki sistem, agar pelayanan lebih efisien, "ujarnya.

Untuk itu dirinya menyatakan, Polres Ternate akan melakukan evaluasi internal untuk memastikan pelayanan SPKT berjalan dengan baik, tanpa kendala serupa di masa mendatang.

Baca juga: Pelayanan SPKT Polres Ternate Dikeluhkan Warga

"Kami mengimbau warga untuk bersabar, jika terdapat kendala dalam pelayanan."

"Dan segera melaporkan apabila menemukan hal-hal yang menghambat proses di SPKT."

"Kami tetap berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan, demi memberikan rasa aman dan keadilan, "tandasnya. (*)