Baca tanpa iklan
TRIBUNTERNATE.COM - Nasabah Bank Central Asia (BCA) saat ini tidak dapat menggunakan layanan mobile banking.
Diketahui, layanan Mobile Banking milik PT Bank Central Asia Tbk, yakni m-BCA, mengalami gangguan pada hari ini, Rabu (2/3/2022).
Sejumlah nasabah pun mengungkapkan keluhannya melalui akun media sosial, seperti Twitter, tentang error-nya layanan m-BCA.
Bahkan, hingga Rabu petang pukul 18.35 WIB, kata Mbanking BCA dan BCA Mobile menduduki trending topic Twitter, dengan masing-masing disematkan dalam 1.175 cuitan dan 1.723 cuitan.
Para nasabah tidak bisa melakukan kegiatan operasional perbankan, salah satunya seperti transfer uang.
Baca juga: ASN Minta Mutasi ke DKI karena Tak Mau Dipindah ke IKN, Anies Baswedan: Itu Ada Prosedurnya Sendiri
Baca juga: Usulan Tunda Pemilu 2024 Dinilai untuk Senangkan Presiden, Apa Makna Sikap Jokowi yang Diam Saja?
Baca juga: Diminta Lagi Pulang ke Indonesia oleh Jokowi, Ainun Najib: Kuncinya Dua, Stabilitas dan Kesempatan
Menanggapi permasalahan ini, pihak BCA mengakui adanya gangguan pada layanannya.
Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn mengatakan, saat ini BCA tengah memperbaiki terkait kendala yang terjadi di m-BCA.
“Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi," ujar Hera saat dihubungi, Rabu (2/3/2022).
Baca juga: Bank Mandiri Minta Maaf karena Aplikasi Livin by Mandiri Error dan Ungkap Penyebabnya
"Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah,” sambungnya.
Berdasarkan pantauan Tribunnews, transaksi atau kegiatan transfer uang di layanan m-BCA tidak bisa berjalan dengan baik.
Terdapat keterangan saat melakukan transaksi perbankan di aplikasi tersebut yang bertuliskan "205 - Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi".
Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Layanan Mobile Banking Mengalami Gangguan, BCA Beri Penjelasan