SAKSI KATA: Kesaksian Suhartini, Warga Halmahera Timur Korban Penipuan Travel Umrah

TRIBUNTERNATE.COM, TERNATE - Sebuah biro travel haji dan umrah di Kota Ternate, Maluku Utara, PT Novavil Mutiara Utama, jadi sorotan usai diduga kuat melakukan penipuan sekaligus penggelapan dana terhadap 29 calon jemaah umrah.

Padahal, para jemaah sudah melunasi biaya perjalanan sebesar Rp30,9 juta, ditambah Rp2 juta untuk pemesanan kursi pesawat ke Jakarta. 

Akibatnya, puluhan jemaah harus terlantar di Jakarta sejak 5 hingga 11 September 2025, tanpa kepastian kapan diberangkatkan ke Tanah Suci.

Baca juga: SAKSI KATA: Tuntutan Tidak Diakomodir? Demonstrasi di Ternate akan Terus Terjadi

Ironisnya, pihak travel bahkan masih meminta tambahan biaya sebesar Rp10 juta dengan alasan untuk tiket Jakarta–Jeddah.

Merasa ditipu, sebanyak 14 jemaah memilih kembali ke Ternate, lalu jadi 17 jemaah menempuh jalur hukum, Rabu (17/9/2025). 

Melalui penasihat hukum Bahtiar Husni, mereka resmi melaporkan PT Novavil Mutiara Utama ke Polda Maluku Utara, dengan sangkaan tindak pidana penipuan dan penggelapan.

Baca juga: Fakta-fakta Dugaan Penipuan Travel PT Novavil Mutiara Utama Ternate: 29 Calon Jemaah Terlantar

Mereka berharap Polda Maluku Utara bisa memberikan perhatian penuh dan menindaklanjuti kasus ini, agar ada kepastian hukum bagi korban.

Dalam episode ke-5 Saksi Kata – Tribun Ternate, kami menghadirkan langsung salah satu korban, Ibu Suhartini, warga Subaim, Halmahera Timur, yang mengalami langsung kerugian akibat ulah biro travel tersebut.

Berikut tanya jawab antara Suhartini dengan host.

1. Bisa Ibu ceritakan awal mula mengenal PT Novavil Mutiara Utama, apa alasan Ibu percaya memilih travel ini untuk berangkat umrah?

Jawaban Narasumber:
Direkomendasikan dari bapak saya sendiri yang sebelumnya menggunakan layanan PT Novavil Mutiara Utama dan saat itu layanan sangat bagus sekali. 

Menurut bapak saya mereka adalah orang-orang yang amanah sehingga saya memilih untuk mendaftarkan diri saya dan ibu saya umrah dengan travel itu.

2. Kapan ibu mulai melakukan pembayaran, berapa total biaya yang sudah disetorkan?

Jawaban Narasumber:
Jadi ada banyak program yang ditawarkan PT Novavil ini, yang saya ambil adalah pragram milad ke 9 di tahun 2024 dengan pembayaran awalnya Rp 500 ribu dan untuk pelunasan totalnya Rp 30 juta 900 ribu.

Biaya tersebut harus dilunaskan pada bulan September 2024 lalu dijanjikan berangkat pada Oktober 2024.

Tetapi pada saat itu ternyata kami gagal berangkat dengan alasan ditunda karena banyak jemaah yang berangkat saat itu, ditunda jadi Desember 2024.