SAKSI KATA: Kesaksian Suhartini, Warga Halmahera Timur Korban Penipuan Travel Umrah

Penundaan terus terjadi hingga di Agustus 2025. Para calon jemaah umrah akhirnya berangkat ke Jakarta di akhir Agustus 2025 usai pihak travel mengaku sudah menerbitkan visa.

Tapi sesampainya di Jakarta, para jemaah ditelantarkan pihak travel dan tidak ada kepastian berangkat ke tanah suci karena visa yang disebut ternyata belum terbit.

3. Apa saja janji yang diberikan pihak travel selama para calon jemaah di Jakarta?

Jawaban Narasumber:
Sampai di Jakarta memang ada yang jemput kami dari pihak travel, yaitu tour leader dari Gorontalo, beliau yang jemput kami.

Beliau menyediakan bis, tapi dengan catatan ternyata bis itu kami bayar pribadi. Jadi kami setiap jemaah dipungut biaya Rp 100 ribu.

Padahal setahu kami biaya umrah Rp 30 juta 900 ribu itu sudah meng cover semua biaya tersebut, tapi kami tidak mempermasalahkan asalkan kami berangkat ke Tanah Suci.

Dari Ternate pun kami sudah diminta tambahan biaya Rp 2 juta untuk boocking seat ke Jakarta. 

Biaya itu diminta travel sebelum kami berangkat ke Ternate untuk ke Jakarta.

Kami berani ke Jakarta karena memang dari pihak travel mengklaim bahwa visa kami sudah terbit.

Sesampainya di Jakarta, kami menginap di wisma yang memang disediakan oleh pihak travel, dan sudah tersedia juga makanan.

Namun ternyata, pihak travel hanya menanggung makanan selama tiga hari, sisanya sambil menunggu kepastian berangkat ke tanah suci kami makan dan minum dengan biaya sendiri.

Ada banyak biaya-biaya tambahan yang diminta namun kami tak mempermasalahkan asalkan kami memang benar-benar berangkat ke tanah suci.

Pihak travel menjanjikan bahwa direktur PT Novavil Mutiara Utama sendiri yang akan melepas kami ke tanah suci, namun beliau tidak kunjung tiba dengan alasan sakit.

Para calon jemaah yang kebanyakan sudah lansia ada yang sakit juga sampai putus asa menunggu kedatangan direktur.

Tetapi kami tetap sabar menunggu dengan harapan direktur benar-benar datang dengan membawa tiket Jakarta-Jeddah kami.

Selengkapnya soal cerita Suhartini pada episode 5 Saksi Kata - Tribun Ternate bertajuk "Cerita Suhartini, Warga Halmahera Timur Jadi Korban Agen Travel Umrah di Ternate." di youtube Tribun Ternate. (*)