Layanan MCS Solusi Kemudahan Akses Peserta

TRIBUNTERNATE.COM, TERNATE - Program Mobile Customer Service (MCS), merupakan salah satu upaya BPJS Kesehatan.

Untuk memberikan kemudahan akses, dengan menghadirkan layanan administrasi kepesertaan.

Dan pelayanan informasi seputar Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di lokasi-lokasi strategis di tengah masyarakat.

Kemudahan layanan MCS ini turut dirasakan oleh Fikri (32). Sebagai peserta JKN sekaligus sebagai staf Puskesmas.

Baca juga: Fokus Sasar Badan Usaha Potensial dan Tidak Patuh, BPJS Kesehatan Gandeng Kejari Tidore

Fikri mengaku layanan MCS telah sangat membantu baik untuk masyarakat sekitar maupun bagi para pegawai di Puskesmas Kalumata.

Fikri mengatakan, antusiasme warga serta para staf dan tenaga kesehatan, sangat terlihat saat pelaksanaan MCS di Puskesmas Kalumata.

Selain memanfaatkan MCS untuk memperoleh layanan administrari JKN miliknya, sebagai tenaga Information and Technologhy (IT).

Dia juga secara simultan terus memastikan tidak adanya kendala teknis pada jaringan dan sistem pelayanan JKN kepada peserta.  

"Kegiatan MCS ini tidak hanya terbatas diberikan kepada masyarakat dan pasien di Puskesmas."

"Layanan juga dibuka untuk para pegawai di Puskesmas."

"Saya IT, sehingga saya juga betugas untuk membantu dan memastikan agar kondisi seluruh perangkat."

"Yang berhubungan dengan sistem di Puskesmas dapat berjalan dengan baik tanpa kendala, "kata Fikri (05/06).

Fikri melanjutkan, kegiatan MCS yang dilaksanakan oleh BPJS Kesehatan Cabang Ternate.

Sangat memberikan dampak kemudahan langsung, kepada masyarakat Kota Ternate termasuk dirinya.

Dia mengungkapkan, sebelumnya dia mengalami kendala dengan status kepesertaan dirinya dan keluarganya.