Kepemimpinan dalam Pelayanan Kesehatan

Terhadap kelompok rentan ini Rumah Sakit menyediakan fasilitasi khusus seperti tempat parkir, tempat duduk prioritas, pojok menyusui, tempat bermain anak dan fasilitas lainnya.

4. Kejujuran terhadap Orang Lain (Honesty toward Others)

Kejujuran merupakan nilai fundamental yang tidak dapat terpisahkan dari konsep kepemimpinan, terlebih dalam konteks pelayanan kesehatan. Dalam dunia medis, di mana setiap keputusan yang diambil dapat berdampak langsung terhadap kehidupan individu, kejujuran menjadi pondasi utama dalam membangun kepercayaan antara pemimpin, tenaga medis, dan masyarakat.

Seorang pemimpin yang jujur akan selalu terbuka dalam pengambilan keputusan, menjelaskan kebijakan dan proses yang diambil secara transparan, serta bertanggung jawab atas konsekuensi dari setiap tindakan yang dilakukan.

Kejujuran juga berperan penting dalam membangun hubungan antara tenaga medis dan pasien. Pemimpin yang berintegritas akan mendorong tenaga medis untuk bersikap terbuka dan jujur dalam memberikan informasi kepada pasien mengenai diagnosis, pilihan pengobatan, serta risiko yang mungkin terjadi.

Kejujuran ini tidak hanya meningkatkan tingkat kepercayaan pasien terhadap sistem kesehatan, tetapi juga memberdayakan pasien untuk membuat keputusan yang lebih tepat mengenai pengobatan mereka.

Di samping itu, budaya kejujuran yang dibangun dalam institusi kesehatan juga dapat memperkuat integritas organisasi, menghasilkan sistem kesehatan yang lebih dipercaya dan dihormati oleh masyarakat.

Salah satu aspek kejujuran yang perlu diterapkan adalah kejujuran dalam berkomunikasi. Beberapa kasus yang terjadi di Rumah Sakit disebabkan karena para pemberi pelayanan tidak terbuka dalam memberikan informasi. Ketidakefektifan infromasi ini kemudian berujung adanya komplain pelanggan kepada pihak Rumah Sakit.

Langkah yang penulis ambil sebagai pimpinan adalah mendalami setiap persoalan dengan meminta infromasi kepada pihak yang terkait dengan suatu masalah dengan mengedepanpan prinsip keterbukaan dan kejujuran dalam menyampaikan informasi.

5. Membangun Komunitas dengan Orang Lain (Building Community with Others)

Seorang pemimpin kesehatan yang sejati tidak hanya dituntut untuk mengelola institusi atau organisasi kesehatan, tetapi juga untuk membangun komunitas yang inklusif dan solid. Prinsip ini menekankan pentingnya kolaborasi antara berbagai pemangku kepentingan dalam sistem kesehatan—mulai dari tenaga medis, pemerintah, hingga masyarakat dan sektor swasta.

Dengan membangun komunitas yang kokoh, pemimpin dapat menciptakan sinergi yang mendalam, yang memungkinkan terciptanya solusi inovatif terhadap berbagai permasalahan kesehatan yang ada.

Komunitas yang kuat akan lebih mudah beradaptasi terhadap perubahan dan lebih responsif dalam menghadapi tantangan kesehatan yang muncul. Pemimpin yang efektif dalam membangun komunitas akan mengedepankan kerja sama dan komunikasi yang produktif antar semua pihak, memperkuat hubungan antara penyedia layanan dan pasien, serta membangun rasa saling peduli dan tanggung jawab bersama.

Lebih dari itu, membangun komunitas juga mencakup upaya untuk menciptakan kesadaran kolektif tentang pentingnya menjaga kesehatan, yang pada gilirannya akan mengarah pada partisipasi masyarakat yang lebih aktif dalam pengambilan keputusan terkait kebijakan kesehatan.

Komunitas dalam konteks Rumah Sakit adalah pihak yang terkait dengan Rumah Sakit baik pemilik maupun stakeholder Rumah Sakit lainnya. Dalam strategi penyelesaian problem Rumah Sakit seorang pemimpin harus punya kemampuan untuk melakukan konsolidasi dan negosiasi dengan pihak pihak lainnya untuk penyelesaian masalah dan dalam rangka pencapaian visi dan misi Rumah Sakit.

Rumah Sakit yang penulis pimpin pernah mengalami dinamika yang pelik pada masa sebelum penulis masuk menjadi pimpinan. Problem utama yang ditemukan adalah peningkatan utang Rumah Sakit yang berujung pada keterbatasan sarana dan kebutuhan Rumah Sakit.

Salah satu upaya yang dilakukan adalah konsolidasi dengan pemilik Rumah Sakit yaitu Pemerintah Daerah yang kemudian bersedia mengakomodir pembayaran utang Rumah Sakit secara bertahap.