Polemik 17 Calon Jemaah Umrah Halmahera Timur 'Batal' Berangkat, Begini Penjelasan Travel Agent

"Padahal saya bilang jangan, karena waktu itu tinggal menunggu visa mereka terbit saja."

"Tapi beberapa dari mereka memilih ke Ternate dengan alasan bosan menunggu."

"Saya juga sempat bilang ke mereka kalau Jumat 29 Agustus 2025 berangkat karena visa keluar besok (sabtu)."

"Tapi begitu hari yang ditunggu tiba, visa mereka juga belum keluar, mau bagaimana lagi, itu aturannya, "imbuh Mustafa Yasin.

Baca juga: Diduga Tipu 17 Jemaah Umrah, PT Novavil Mutiara Utama Dilaporkan ke Polda Malut

Meski demikian, PT Novavil Mutiara Utama Ternate tetap berkomitmen untuk memberangkatkan belasan jemaah yang dimaksud.

"Kalau mau refund, itu hak mereka, dan sudah pasti ada ketentuan dari perusahaan jika refund."

"Prinsipnya sampai saat ini kami masih menunggu penerbitan visa, dan tetap berupaya berangkatkan mereka, "tandasnya. (*)