Layanan Jemput Bola BPJS Kesehatan Hadir Untuk Beri Kemudahan Layanan

TRIBUNTERNATE.COM, TERNATE - Demi memberikan pelayanan terbaik bagi peserta JKN, BPJS Kesehatan Cabang Ternate terus berupaya mendekatkan layanan kepada masyarakat.

Hal tersebut diwujudkan dengan layanan dihadirkan layanan jemput bole melalui Mobile Costumer Service (MCS) / BPJS Keliling. Bukan hanya karena manfaatnya, melainkan kemudahannya dalam memberikan layanan yang responsif, tanggap dan cepat.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Ternate, Ivan Ravian seusai pelaksanaan BPJS Keliling di wilayah Kantor Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kota Ternate menerangkan, fokus utama BPJS Kesehatan tahun 2023 yaitu transformasi mutu layanan.

pihaknya terus berkomitmen untuk mewujudkan komitmen tersebut walaupun menghadapi berbagai tantangan termasuk keterbatasan akses jarak dalam memberikan layanan.

Baca juga: Gedor Mobile JKN, Hanya Klik-Klik Urusan Beres

Untuk itu, BPJS Kesehatan Cabang Ternate berupaya memberikan kontribusi terbaiknya dalam meningkatkan mutu layanan, salah satunya dengan mendekatkan layanan melalui MCS/BPJS Keliling ke lokasi-lokasi strategis bahkan sampai ke pelosok daerah.

"Peserta JKN dari segemen Aparatur Sipil Negara (ASN) dan pegawai tidak tetap atau honorer yang berada di wilayah tersebut menyambut baik kehadiran tim kami."

"Pelayanan yang diberikan sesuai kebutuhan masing-masing, seperti melakukan pendaftaran baru, perubahan data, perubahan fasilitas kesehatan, perubahan pangkat dan golongan."

"Registrasi Aplikasi Mobile JKN dan juga pengisian skrining riwayat kesehatan. Ada juga hanya tanya-tanya untuk mendapatkan informasi atau memberikan pengaduan, "terang Ivan.

Ivan menyampaikan, pada prinsipnya pelayanan MCS/BPJS Keliling dilakukan untuk mendekatkan dan meningkatkan pelayanan peserta dengan konsep jemput bola.

Petugas akan datang ke lokasi-lokasi strategis yang jauh dari kantor BPJS Kesehatan untuk dapat memberikan layanan kepada peserta JKN. Pemilihan lokasi kunjungan di tentukan setelah berkoordinasi terlebih dahulu dengan pihak setempat.

Harapannya pelayanan BPJS keliling ini juga dapat dimanfaatkan oleh masyarakat. Dengan Pelayanan BPJS keliling membuat masyarakat tidak perlu repot-repot mendatangi kantor BPJS Kesehatan sehingga akan lebih hemat waktu, biaya dan juga tenaga.

"Semoga layanan BPJS Keliling dapat menjawab rasa keingintahuan dan kebutuhan masyarakat akan informasi BPJS Kesehatan."

"Selama ini kami juga telah menerapkan pelayanan tanpa tatap muka bagi masyarakat yang ingin melakukan pendaftaran maupun mendapatkan informasi secara online melalui Aplikasi Mobile JKN."

"Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA), Chat Assistant JKN (CHIKA) serta BPJS Kesehatan Care Center 165 yang dapat diakses di mana saja, "ujar Ivan.

Ivan melanjutkan, berdasarkan laporan hasil pemantauan tim nya, dengan adanya MCS/BPJS Keliling, keinginan dan antusiasme masyarakat untuk memanfaatkan layanan JKN semakin meningkat.