BPJS Kesehatan Ternate Minta Warga Laporkan Petugas Tak Ramah

TRIBUNTERNATE.COM, TERNATE  - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan cabang Ternate meningkatkan pelayanan kesehatan masyarakat Maluku Utara.

Hal tersebut dilakukan sebagai bentuk keterbukaan pelayanan kesehatan yang diterima masyarakat, baik tingkat Puskesmas dan rumah sakit.

Kepala Cabang BPJS Kesehatan Ternate, dr. Meryta Oktaviane Rondonuwu, menegaskan saat ini pihaknya membuka informasi kepada masyarakat, untuk bisa melaporkan oknum petugas yang memberikan pelayanan tidak sesuai standar.

Baca juga: DPRD Halmahera Timur Sahkan 12 Perda, Anjas Taher: Penting bagi Pembangunan Daerah

Kata dia, pasien peserta BPJS harus mendapatkan pelayanan yang sama dengan pasien umum. Secara umum, lanjut Meryta, rumah sakit pemerintah juga telah berbenah untuk memberikan layanan lebih baik.

"Kalau masih ada petugas yang tidak ramah atau tidak sesuai standar, laporkan kepada kami. Kami akan koordinasi dengan pihak rumah sakit agar diganti. Kalau terus berulang, kontraknya bisa diputus," kata Meryta saat media gathering pada Senin (22/9/2025).

la menegaskan, BPJS Kesehatan akan menindaklanjuti setiap keluhan masyarakat agar tidak ada diskriminasi dalam pelayanan.

"Sekarang rumah sakit memang sudah banyak yang menerapkan pelayanan ramah. Tapi kalau masih ada yang belum sesuai standar, kami minta masyarakat segera informasikan ke kami," jelasnya.

Menurutnya, keterbukaan informasi kepada masyarakat juga menjadi perhatian BPJS Kesehatan. 

Melalui agenda media gathering yang digelar secara rutin, pihaknya menyampaikan informasi terkait program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Baca juga: BREAKING NEWS: Pria 55 Tahun di Ternate Ditemukan Tak Bernyawa dalam Rumah Kebun

"Kami melibatkan Komisi Informasi dan Dinas Komunikasi Malut agar penyampaian informasi lebih paripurna, baik untuk hal-hal umum maupun yang khusus, sehingga masyarakat bisa menerima secara luas," ucapnya.

la menambahkan, BPJS Kesehatan terus memperkuat koordinasi dengan rumah sakit agar kualitas pelayanan peserta semakin baik di Maluku Utara.

Selain itu, masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan digital BPJS Kesehatan, salah satunya melalui laman Aplicares di https://faskes.bpjs-kesehatan.go.id/aplicares/#/app/peta untuk
melihat peta fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS. (*)