Pelayanan Imigrasi Ternate Kemenkumham Maluku Utara Sudah Normal

TRIBUNTERNATE.COM, TERNATE - Sistem pelayanan di Imigrasi Kelas I TPI Ternate sudah berjalan normal.

Itu disampaikan Kasie Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Imigrasi Kelas I TPI Ternate, Roy Megantoro, Senin (1/7/2024).

Dikatakan, pelayanan kembali normal pasca server Pusat Data Nasional (PDN) Kementerian Kominfo down belum lama ini.

"Jadi saat ini pelayanan di Imigrasi Ternate sudah kembali normal."

Baca juga: Diduga Cemburu, Suami Bakar Istri di Tanggerang Banten, Aksi Pelaku Siram Pakai Bensin Terekam CCTV

"Memang pekan kemarin sempat down, akibat adanya ganguan, "ungkap Roy.

Dijelaskan, dalam Direktur Jenderal Imigrasi, Silmy Karim, saat ini pelayanan sudah beroperasi normal.

Semua sistem perlintasan sudah pulih dan beroperasi dengan baik.

Aplikasi visa dan izin tinggal sudah normal, aplikasi M-Paspor dan Cekal Online sudah beroperasi kembali.

Bahkan sistem penerbitan paspor pulih sepenuhnya hari ini (Senin).

"Sejak gangguan di PDN Kamis pekan lalu, kami melakukan langkah-langkah penanganan."

"Dimulai dari mengeluarkan kebijakan yang responsif dan adaptif."

"Untuk menangani dampak serangan siber tersebut, "ungkap Roy dikutip dari keterangan Dirjen Imigrasi.

Menurutnya, penanganan paling awal dilakukan pada sistem perlintasan di tempat perlintasan imigrasi (TPI) bandara dan pelabuhan.

Yaitu dengan penggunaan pemeriksaan secara manual dan terdokumentasi.

Meskipun proses masuk-keluar Bandara terganggu kendala kesisteman, Imigrasi tetap memiliki record perlintasan.

"Pengambilan keputusan pemindahan data center dilakukan setelah 12 jam sejak gangguan teknis di PDN."

"Kami mengamati perkembangan recovery PDN yang tidak menunjukan hal positif di hari pertama gangguan, "jelas Roy.

Lebih lanjut, untuk menangani kendala sistem, langkah awal yang dilakukan oleh Tim IT Ditjen Imigrasi yaitu memastikan status database Imigrasi di PDN.

Selanjutnya tim menyusun Application Recovery Plan, membentuk Satgas Pemulihan Layanan Imigrasi dan melakukan inventarisasi kebutuhan teknis.

Mulai Kamis (20/6/2024) sore, Tim IT Ditjen Imigrasi memindahkan dan mengintegrasikan data back up Imigrasi ke data center baru.

Jumat (21/06/2024), pemulihan sistem menunjukkan tanda-tanda positif.

Pemulihan layanan imigrasi secara bertahap dimulai dari Cekal Online, Interpol, Aplikasi Perlintasan Keimigrasian dan Autogate.

Setelah stabil, pemulihan dilanjutkan ke Layanan Visa, Izin Tinggal dan Layanan Paspor.

Progress pemulihan sistem menunjukkan hasil yang signifikan sejak hari Kamis (27/06/2024).

Di mana 60 persen dari seluruh titik layanan keimigrasian di Indonesia dan luar negeri sudah pulih.

Hari Jumat (28/6/2024), sistem sudah pulih 100 persen.

Tim IT Ditjen Imigrasi bekerja 24 jam untuk mengurai kendala sistem layanan Imigrasi.

Ketika mendapat info berangsur pulihnya sistem aplikasi, petugas di bagian visa dan paspor masuk kerja pada hari libur (Sabtu-Minggu).

Untuk dapat melayani proses penerbitan visa dan paspor yang sempat terhambat.

Kantor imigrasi se-Indonesia tetap melayani pemohon paspor seperti biasa saat gangguan PDN terjadi.

Namun demikian, penerbitan paspor membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

Sekitar 60.000 paspor yang penerbitannya sempat terhambat selama tiga hari gangguan pada PDN sudah mulai ter-cover.

Bagi pemohon yang sudah melakukan wawancara dan foto di akhir pekan lalu diprioritaskan untuk dapat mengambil paspornya dalam pekan ini.

Sistem Informasi Manajemen Keimigrasian yang terdampak oleh serangan siber pada PDN mengakomodasi 431 titik layanan imigrasi di unit pelaksana teknis, perlintasan, dan kantor wilayah di seluruh Indonesia serta perwakilan RI di luar negeri.

Sistem ini juga terintegrasi dengan 22 kementerian/lembaga terkait.

Baca juga: Per 1 Juli 2024, Pemkab Halmahera Tengah Maluku Utara Mulai Terapkan Absen Online

"Atas kejadian ini ada hikmah yang kami dapat, kami lebih bisa memahami dampak nyata dari serangan siber dan cara penanggulangannya."

"Dibutihkan keputusan yang cepat dalam menghadapi gangguan kesisteman yang disebabkan oleh serangan siber."

"Dan kita tentu akan menyiapkan langkah-langkah penanganan yang lebih baik, "tandas Roy. (*)