"Saya berharap BPJS Kesehatan sangat berguna dan dirasakan masyarakat yang kurang mampu, semoga kedepan terus dikembangkan dan diperbaiki agar kejadian seperti itu tidak terjadi kembali," tambah Yulyan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Ternate, Meryta O. Rondonuwu, mengatakan bahwa survei kepuasan peserta ini tidak semata menjadi tolak ukur pencapaian komitmen pelayanan BPJS Kesehatan saja, namun salah satu sarana mendapatkan informasi kualitas pelayanan langsung dari peserta.
“Kegiatan survey dilakukan bersama surveyor dari pihak ketiga, jadi tidak langsung berhadapan dengan kami, agar peserta BPJS Kesehatan yang di survey dapat memberikan informasi dan peniliaian yang sesungguhnya," jelasnya.
"Masyarakat sebagai peserta BPJS Kesehatan dapat berkontribusi langsung dalam meningkatkan kualitas layanan melalui kegiatan ini, di mana mereka memberikan pengalaman pelayanan, baik positif maupun negatif serta masukan yang dapat menjadi pertimbangan peningkatan kualitas layanan tersebut.” tandas Meryta. (*)
lihat foto
