Pelayanan MCS Terus Berikan Kemudahan Untuk Masyarkat Pulau Ternate

TRIBUNTERNATE.COM, TERNATE - BPJS Kesehatan terus menghadirkan berbagai kemudahan pelayanan bagi peserta dalam mengakses kebutuhan administrasi kepesertaan Program JKN.

Salah satu bentuk nyata dari pelayanan tersebut yakni dengan menghadirkan layanan Mobile Customer Service (MCS) atau BPJS Keliling yang diadakan secara rutin oleh BPJS Kesehatan Cabang Ternate.

Kali ini, layanan jemput bola tersebut dihadirkan di Kelurahan Togafo yang terletak di bagian barat pulau Ternate, Rabu (12/09).

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Ternate, Ivan Ravian mengatakan, kegiatan pelayanan MCS merupakan salah satu bentuk pelayanan yang dihadirkan langsung kepada peserta Program JKN.

Baca juga: Mudahkan Layanan Kesehatan di Maluku Utara, BPJS Kesehatan Ternate Ajak Warga Pakai Mobile JKN

Di mana kegiatan MCS tersebut diadakan di lokasi strategis atau banyak dikunjungi oleh masyarakat seperti kantor kelurahan, puskemas dan tempat lainnya.

Dengan begitu peserta tidak perlu repot atau jauh-jauh datang ke Kantor BPJS Kesehatan.

"Intinya kegiatan tersebut dilakukan dengan konsep jemput bola, dimana kita datang lansung ke masyarakat untuk melayani dan membantu apabila ada yang mengalami kendala terkait dengan status kepesertaannya."

"Kegiatan MCS umumnya itu terdiri dari kegiatan layanan administrasi kepesertaan seperti pendaftaraan peserta baru, penambahan anggota keluarga, perubahan data dan lokasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)."

"Selain itu kita juga melayani informasi dan pengaduan, dan kegiatan MCS ini menjadi pengalaman unik karena ini pertama kalinya kegiatan MCS diadakan di Kelurahan Togafo, "ucap Ivan.

Kegiatan MCS yang dilakukan di Kelurahan Togafo merupakan kali pertamanya kegiatan, tersebut diadakan di sana.

Hal tersebut memberikan pengalaman dan tantangan tersendiri kepada tim MCS yang berkunjung karena lokasi Kelurahan Togafo tersebut.

Tepat berada di sisi yang berlawanan dengan Kota Ternate, serta masih terdapatnnya keterbatasan sarana dan prasarana di kelurahan tersebut.

Tim MCS sempat mengalami kendala ketika kegiatan tersebut dimulai dengan jaringan internet yang tidak stabil yang menyebabkan tim MCS tidak dapat mengakses aplikasi pelayanan kepesertaan.

Setelah berkoordinasi dengan pegawai kelurahan setempat, kegiatan MCS akhirnya dipindahkan dari pusat pembelajaran dan edukasi kelurahan ke kantor Kelurahan Togafo.

Meski terjadi kendala dalam kegiatan pelayanan MCS tersebut, antusiasme dan semangat masyarakat sekitar tidak berkurang.